BANGALORE：
NASSCOM（National Association of Software and Service companies：全国ャtトウェア・サービス企業協会）調べ（NASSCOM-McKinsey Report）によると、インドへのITES-BPO（IT関連業務サービスのアウトメ[シング）により約40〜50％のコストセービングが可狽ﾉなることがわかっている。

バンガロールで開催されているITES-BPO戦略サミットでリリースされた分析統計によれば、物的インフラ、通信及び設備への投資削減により、より高いレベルでのキャッシュフローを生成できるとしている。

また同協会は、賃金裁定取引もコスト削減へ導くと考えている。

競争に勝ち残るためのコア・コンピテンシーは、より多くの企業をアウトメ[シングへ導くことが必要で、
「オフショアによりリメ[スの融通の利くようになり、事業のコア要求に集中し、取引強化のために新しいテクノロジーや人材へのアクセスを可狽ﾉする」とNASSCOMは示している。

冒頭の調査は、長期的には知的財産のレベルと専門分野の取引幅という2つのパラメータが、成功するITES-BPO企業のビジネスモデルを識別するとしている。

また同分野の急速な成長が、経験豊富な人材の需要と供給のミスマッチの起因となっていると分析、
「インドITES-BPOでは2004〜05年度で15万人の新規雇用を発生したのにも関わらず、経験のあるプロフェッショナルの供給は足りておらず、また同産業の離職率も25〜40％と高い水準が続いている」と指摘している。